ONLINE RENTAL FLOW
オンラインレンタルの利用方法とご案内
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RESERVE
メールでやり取り後、予約完了
当店スタッフとメールで予約に関してのやり取りをし、予約を完了します。
（基本はメールでやり取りとさせていただきます。ご返信は営業時間内のみとなりますのでご了承ください）
※当店のレンタル予約状況によっては、ご希望の内容の調整をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
当店のレンタルをご利用になられるお客様には身分証明書のご提示をお願いしております。下記書類をメールに添付して送付してください。
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本人確認書類（健康保険証・運転免許証・住民基本台帳カードのいずれか一点）の 表裏
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住所確認書類（住民票・公共料金の請求書または領収書のいずれか一点）
04
PAYMENT
注文・決済
予約が完了したら、お客様専用の注文・決済ページのURLをメールにてお送りさせて頂きます。「〇〇様専用」というページが表示されますので、カートに入れてご注文・お支払いを完了していただきますようお願い致します。
この注文・決済ページのURLをメールでお送りした日は除いて、３日以内に注文・決済を完了させて下さい。（３日を経過した場合はご予約をいったん無効とさせて頂きます）
05
DELIVERY
お届け
レンタル品はご指定頂いた住所宛に、予め設定させて頂く「お渡し日」の日に到着するよう配送させて頂きます。
お受け取り後すぐに荷物の中身の確認をお願い致します。
万が一届いた商品の内容が異なっている、または不足している場合は必ずお届け日当日中（営業時間内）に電話・LINE トークにてご連絡ください。
お届けと中身の確認について
06
RENTAL
ご利用
レンタル基本期間：4泊5日
※1日延長（延滞）ごとに1,500円（税別）の追加となります。
レンタル期間例：ご利用日が9月1日(日)の場合
8/29(木)
ドレスお届け(配送)
1day
2day
3day
4day
8/30(金)
予備日
8/30(土)
予備日
9/1(日)
ご利用日
5day
9/2(月)
ご返却
（配送）
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RETURN
ご返却
レンタル品は予め設定させて頂く「ご返却日」の当日中に配送手続きを完了して頂きます。
ご返送の際は、お届け時のダンボール・緩衝材をご使用ください。（封かん用のガムテープのみ、別途ご用意をお願いいたします。）
お届けしている着払い伝票の「ご依頼主」の項目に、お客様の情報をご記入いただき、ダンボールに貼付してください。
※当店でお問い合わせ伝票番号を控えておりますので、別の伝票をご使用される場合は、伝票番号等を当店へお知らせください。
ドレスの畳み方はこちらの動画をご参考ください。
ご返却
利用条件
利用日の一週間前までに【予約内容の確定】【決済完了】【身分証明の確認】が完了していただけること。
注意事項
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ドレスを着用される際は香水や香料入りの制汗剤、タバコの使用はご遠慮ください。（当店が行う通常のクリーニングで匂いを落としきれない場合、オプション特殊加工代をご請求させていただく場合がございます。）
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レンタル品を第三者に転貸することを禁止します。
送料・配送について
送料
● ドレスレンタルあり
全国一律：無料（往復送料は商品代金に含まれています）
● ドレスレンタルなし
商品代金10,000円以上：無料（往復送料）
商品代金10,000円以内：800円（往復送料）
配送業者
日本郵便（ゆうパック）
※ご返却時は郵便局窓口または日本郵便と提携しているコンビニ店舗へお持ち込みください。
ローソン／ミニストップ／セイコーマート／ローソンストア100
配達希望時間帯
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時、20時～21時
※時間指定のご希望がない方は午前中指定にさせていただきます。
※時間指定のご希望のある方は決済時に設定していただけます。
レンタル延滞料
商品の返却が遅延している場合、配送状況（お問い合わせ番号）から追跡し、返却期日までに返却配送されているかを確認後、こちらからご連絡致します。
返却期日を過ぎても配送の確認が取れない場合
一日延滞につき＋¥1,500（税別）
延滞料のお支払方法は、当店スタッフよりお客様専用の注文・決済ページのURLをメールにてお送りさせて頂きます。「◯◯様専用」というページが表示されますので、注文・お支払いを完了していただきますようお願い致します。（速やかにお支払いに応じていただけない場合は、別手段にて延滞料を徴収させて頂きます。）
キャンセルと返金について
お届け後のキャンセル
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イメージ
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丈感
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ボリューム
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画像と実際の色味が思っていたのと違った
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サイズが合わない
などの理由による返金はおこなっておりません。
決済完了後のキャンセル
決済完了後のお客様都合によるキャンセルは以下の料金が発生致します。
キャンセルについては下記の通りです。ただし、返金手数料はお客様ご負担となりますので、
下記より手数料を差し引いてのご返金となります。
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決済完了の翌日：無料（お支払い頂いた全額返金）
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決済完了の2～4日後：合計金額の10％をお支払い頂きます。
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決済完了の5日目以降：合計金額の100％をお支払い頂きます。
お支払い方法
クレジットカード、デビットカード、コンビニ決済、銀行振込